الشحن والتسليم

في mounassib.ma، نحرص على تقديم تجربة تسوق إلكترونية استثنائية لزبنائنا في جميع أنحاء المملكة المغربية، من خلال خدمة توصيل موثوقة، سريعة وفعّالة تعتمد على نظام الدفع عند الاستلام. نضع بين أيديكم تفاصيل سياسة الشحن والتسليم المعتمدة لدينا بكل شفافية لضمان رضاكم التام.

1. مناطق الشحن

نغطي بخدمتنا كافة المدن والقرى المغربية، سواء كنت في المراكز الحضرية الكبرى مثل الدار البيضاء، الرباط، مراكش، فاس، طنجة، أو في المدن الصغيرة والمناطق النائية. نتعاون مع شركات توصيل موثوقة تضمن الوصول إلى عنوانك مهما كان موقعك، مع الحفاظ على جودة الطرد وسرعة التوصيل.

2. مدة التوصيل

تتم معالجة كافة الطلبات خلال فترة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة بعد تأكيد الطلب عبر الهاتف أو الرسائل.

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو المنطقة:

- المدن الكبرى : 1 إلى 3 أيام عمل.

- المدن المتوسطة والمناطق القروية : 3 إلى 5 أيام عمل.

- في فترات الذروة مثل الأعياد أو التخفيضات الكبيرة، قد تمتد مدة التوصيل ليومين إضافيين.

نعمل دائمًا على إشعارك بأي تأخير محتمل مع تقديم متابعة دقيقة لحالة الطلب.

3. طريقة الدفع

نعتمد على نظام الدفع نقدًا عند الاستلام فقط.

نوصي الزبناء بالحرص على توفير المبلغ المتفق عليه مسبقًا عند استلام الطلب.

يتم إشعارك مسبقًا بتكلفة الطلب عبر رسالة أو مكالمة هاتفية قبل إرسال المنتج.

4. تتبع الطلبات

فور تأكيد طلبك، يتم تحضيره وتعبئته بشكل آمن.

يتم إشعارك بمعلومات الشحن وتتبع الطلب من خلال رسالة نصية أو عبر الاتصال الهاتفي.

شركة التوصيل تتواصل معك لتحديد موعد ومكان التسليم بكل وضوح.

5. في حال عدم التمكن من التسليم

إذا تعذر الوصول إليك أو الرد على مكالمات شركة التوصيل بعد ثلاث محاولات، نحتفظ بحق إلغاء الطلب مؤقتًا.

يمكنك إعادة تفعيل الطلب بسهولة عبر التواصل معنا.

يُرجى التأكد من إدخال رقم هاتف صحيح وعنوان دقيق لتفادي أي تأخير.

6. تعليمات هامة

تحقق من حالة الطرد عند الاستلام وتأكد من سلامته من أي تلف أو ضرر قبل الدفع.

في حال ملاحظة أي تلف أو اختلاف في المنتج، يُرجى عدم قبوله والتواصل معنا فورًا لتدارك الوضع.

لا تُلزم نفسك باستلام أي طرد يبدو مخالفًا لما طلبته أو متضررًا بشكل واضح.

7. أسئلة شائعة

هل الشحن مجاني؟ نعم، التوصيل مجاني داخل جميع المدن المغربية، ما لم يُذكر خلاف ذلك في العروض المؤقتة.

هل يمكنني تغيير العنوان بعد الطلب؟ نعم، يمكن تغيير العنوان قبل إرسال الطرد عبر التواصل مع خدمة الزبناء.

هل يمكنني تتبع طلبي؟ نعم، نتعاون مع شركات توصيل تقدم خدمة التتبع عبر الرسائل أو المكالمات الهاتفية.

8. التزامنا

نلتزم في mounassib.ma بتوصيل طلباتكم في أفضل الظروف الممكنة، مع ضمان التواصل الدائم وتحديثات منتظمة لحالة الشحن. رضاكم هو هدفنا الأول، وخدمتكم هي أساس نجاحنا.

تاريخ آخر تحديث: 13 أبريل 2025