الشروط والأحكام

مرحبًا بك في موقع mounassib.ma، حيث نسعى إلى تقديم تجربة تسوق إلكتروني مميزة وسلسة لعملائنا في جميع أنحاء المملكة المغربية. إن استخدامك لهذا الموقع يعني قبولك الكامل وغير المشروط للشروط والأحكام المبينة أدناه. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام أي من خدمات الموقع.

1. معلومات عامة

موقع mounassib.ma هو منصة إلكترونية مغربية متخصصة في بيع مختلف أنواع المنتجات، من بينها الأدوات المنزلية، الإكسسوارات، الأجهزة الإلكترونية، والمنتجات التقنية الحديثة، مع التركيز على تقديم أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت. نعتمد على نظام الدفع عند الاستلام، مما يعزز ثقة الزبناء، ونوفر التوصيل المجاني لكافة أنحاء التراب الوطني المغربي.

2. التسجيل والحساب

للاستفادة الكاملة من خدمات الموقع، يمكنك إنشاء حساب شخصي باستخدام بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة دقيقة ومحدثة. نحن نحتفظ بالحق في تعليق أو حذف أي حساب يحتوي على معلومات مزيفة أو يشتبه في استخدامه لأغراض غير قانونية. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، كما يتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور وبيانات الدخول الخاصة به.

3. الطلبات والتوصيل

تتم معالجة الطلبات خلال فترة زمنية قصيرة لا تتجاوز 24 إلى 48 ساعة.

نقوم بالتوصيل إلى جميع المدن المغربية عبر شركات شحن موثوقة.

يتم الاتصال بالعميل لتأكيد الطلب قبل إرساله.

في حالة تعذر التواصل مع العميل، قد يتم إلغاء الطلب تلقائيًا.

الدفع يتم نقدًا عند الاستلام، ويُنصح بالتحقق من المنتج فور استلامه.

4. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة في الموقع هي بالدرهم المغربي وتشمل الضرائب.

قد تختلف الأسعار حسب العروض الترويجية أو التحديثات، ويحق لنا تعديل الأسعار في أي وقت.

لن يتم تغيير سعر الطلب بعد تأكيده من طرف الموقع والزبون.

5. سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن ملتزمون برضاك الكامل، ويمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، سليم، وفي عبوته الأصلية.

في حالة وجود خلل في المنتج أو إرسال منتج غير مطابق لما هو موصوف، نتحمل كافة مصاريف الإرجاع أو التبديل.

لا يمكن استرجاع المنتجات المستعملة أو المفتوحة ما لم تكن معيبة.

6. الضمان

عض المنتجات قد تأتي مع ضمان محدود يتم تحديد مدته وشروطه في وصف المنتج.

للاستفادة من الضمان، يجب على الزبون تقديم دليل الشراء (فاتورة إلكترونية أو ورقية).

لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو محاولة الإصلاح من طرف غير معتمد.

7. حماية البيانات الشخصية

نحرص في mounassib.ma على حماية خصوصيتك وفقًا لمقتضيات القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

يتم استخدام بياناتك فقط لأغراض تتعلق بمعالجة الطلبات، وتحسين تجربة المستخدم، والتواصل معك بشأن العروض والخدمات.

لا نقوم ببيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي جهة خارجية دون موافقتك، باستثناء الجهات القانونية إذا طُلب منا ذلك.

8. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة في الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، الفيديوهات، التصاميم، الشعارات والعلامات التجارية، هي ملك حصري لـ mounassib.ma أو لشركائنا، ومحمية بموجب القوانين المغربية والدولية المتعلقة بحقوق التأليف والملكية الفكرية. لا يُسمح باستخدام أي جزء من الموقع لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق.

9. حدود المسؤولية

لا نتحمل أي مسؤولية عن استخدام المنتجات بطريقة مخالفة لتعليماتها أو القوانين الجاري بها العمل.

لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير في التوصيل ناتج عن ظروف قاهرة كالكوارث الطبيعية، الإضرابات، أو مشاكل لوجستية خارجة عن إرادتنا.

يُنصح العملاء بفحص الطرد قبل التوقيع على استلامه لتفادي أي مشاكل لاحقة.

10. القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لأحكام القانون المغربي، بما في ذلك قانون الالتزامات والعقود، والقانون رقم 31.08 المتعلق بحماية المستهلك. في حال نشوء أي نزاع، يتم اللجوء إلى المحاكم المختصة بمدينة الدار البيضاء باعتبارها الجهة القضائية المخولة للفصل في الخلافات.

11. التعديلات

نحتفظ بالحق الكامل في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت وفقًا لمتطلبات السوق أو القوانين الجديدة. سيتم إشعار المستخدمين بأي تعديل هام عبر الموقع أو البريد الإلكتروني. ننصح بزيارة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على آخر المستجدات.

تاريخ آخر تحديث: 13 أبريل 2025

لأي استفسار، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@mounassib.ma أو من خلال صفحة "اتصل بنا" على الموقع. نحن دائمًا في خدمتك.